上海昂立IT教育的ITIL-Capability「發(fā)布控制與確認(rèn)RCV認(rèn)證」培訓(xùn)課程，適合希望進(jìn)一步提升IT服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)人士等，在提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的同時，還提高了學(xué)員認(rèn)證。
?服務(wù)轉(zhuǎn)換的原則
?服務(wù)轉(zhuǎn)換流程：
--變更管理
--服務(wù)發(fā)布和部署管理
--服務(wù)檢驗(yàn)和測試
--服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
--知識管理
--請求履行
--服務(wù)評價
?服務(wù)發(fā)布、控制與確認(rèn)流程的角色和職責(zé)
?技術(shù)和實(shí)施要考量的相關(guān)因素
?挑戰(zhàn)、風(fēng)險和關(guān)鍵成功要素?常規(guī)的服務(wù)行為
?持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
?復(fù)習(xí)和模擬考試
希望深入了解發(fā)布、控制與確認(rèn)模塊相關(guān)的流程以便在組織內(nèi)提升IT服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)人士
具體從事變更管理、發(fā)布和部署管理、資產(chǎn)和配置管理、知識管理、服務(wù)檢驗(yàn)和測試、服務(wù)評價等工作的IT人士
深入學(xué)習(xí)相關(guān)流程活動設(shè)計的不同方法
確定與其它IT服務(wù)管理流程的聯(lián)系，提升整體管理效率
掌握發(fā)布、控制和確認(rèn)流程如何不斷改善服務(wù)轉(zhuǎn)換的質(zhì)量
上海昂立IT教育作為滬上早期的計算機(jī)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，積累為了豐富的IT類培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，包括思科認(rèn)證、微軟認(rèn)證、華為認(rèn)證、紅帽認(rèn)證、JAVA開發(fā) 、Office辦公等系列課程，現(xiàn)有試聽課程，歡迎在線預(yù)約報名。
