上海保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)-企業(yè)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)

上海環(huán)球禮儀是一家專注于禮儀培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，300多位實(shí)戰(zhàn)講師，10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，豐富的禮儀培訓(xùn)課程有效的滿足了不同客戶的培訓(xùn)需求，歡迎了解。

基本服務(wù)禮儀

模塊一:為什么要推廣服務(wù)禮儀
1.提高從業(yè)人員個(gè)人素質(zhì)
2.提升保險(xiǎn)行業(yè)整體形象
3.提高客戶滿足度

模塊二:樹立良好的職業(yè)道德
1.職業(yè)道德的具體內(nèi)容
◎思想品質(zhì)
◎工作態(tài)度
◎職業(yè)素養(yǎng)
2.職業(yè)道德的具體表現(xiàn)
◎敬業(yè)愛社忠于職守
◎尊重自己，尊重他人
◎具備高度的責(zé)任感
◎不抱怨，不找借口
3.職業(yè)素質(zhì)打造
◎追求卓越、打造專業(yè)精神
◎培養(yǎng)真正的責(zé)任感
◎如何提高挫折承受力
◎塑造良好誠信形象

◎樹立和諧工作團(tuán)隊(duì)精神

員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

職業(yè)素養(yǎng)提升

模塊三:儀表儀態(tài)訓(xùn)練
1.個(gè)人形象六要素
2.如何留下的第01印象
3.發(fā)型與得體的妝容

4.基本的形體禮儀訓(xùn)練

模塊四:與客戶有效溝通
1.如何傾聽——讓客戶把心里想說的都說出來
2.如何表達(dá)——讓客戶感覺到同情與關(guān)懷
3.身體語言——靠近對(duì)方，而不是對(duì)立
4.關(guān)鍵話術(shù)——10句讓客戶暖心的話
5.同理心——相同的感受，才能給到期望的關(guān)懷
6.逆反心理--不停的讓客戶投保的后果
7.留有空間---讓好客戶自己決定
8.根據(jù)客人的類型分開接待
◎慢性子型
◎急性子型
◎沉默寡言型
◎喋喋不休型
◎知識(shí)淵博型
◎猜疑型
◎優(yōu)柔寡斷型
◎內(nèi)向型
◎好勝型
◎理論型
◎無理取鬧型

上海環(huán)球禮儀的行業(yè)禮儀項(xiàng)目包括銀行網(wǎng)點(diǎn)、汽車4S店、醫(yī)療行業(yè)、汽車銷售、高級(jí)涉外家政、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時(shí)環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎了解詳情。

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上海保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn) 2019-04-24 14:02:45