上海電話營(yíng)銷與成交技巧-電話禮儀培訓(xùn)-環(huán)球禮儀商學(xué)院

上海環(huán)球禮儀的電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)課程，旨在培訓(xùn)學(xué)員掌握電話銷售的技巧，與客戶建立融洽的關(guān)系，為企業(yè)帶來更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一起來了解吧。

課程詳情

課程形式：講授、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看錄象、練習(xí)
課程期間：1-2天

培訓(xùn)人數(shù)：30人以內(nèi)

培訓(xùn)對(duì)象：電話營(yíng)銷企業(yè)的銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、教練、內(nèi)部培訓(xùn)師、有一定實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員和對(duì)電話營(yíng)銷感興趣的人。

上海銷售技巧培訓(xùn)

課程大綱

一.電話營(yíng)銷概述
1.呼叫中心與電話營(yíng)銷
2.電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
3.電話銷售的挑戰(zhàn)

4.電話營(yíng)銷的職責(zé)

二.電話銷售策略
這個(gè)章節(jié)還會(huì)介紹電話銷售的一般流程，
1.從客戶成單條件來看銷售策略
2.電話銷售的能力組成
3.電話銷售的一般流程
4.銷售五大要素的把握

5.賣價(jià)值、賣成功、賣文化、賣恐俱

三.開場(chǎng)
1.客戶為什么聽你說
2.如何給客戶留下良好的第01印象
3.如何體現(xiàn)專業(yè)
4.如何增加可信度

5.開場(chǎng)的電話錄音分析

四.詢問鑒別
1.客戶的四種性格類型以及提問的方式
2.需要了解的客戶信息
3.SPIN提問法
4.案例分析：天天教育的問題為什么這樣設(shè)計(jì)

5.現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)客戶類型進(jìn)行判斷

五.推薦
1.針對(duì)不同類型客戶的推薦手段
2.站在客戶的角度進(jìn)行價(jià)值展示
3.有同理心的話語推動(dòng)
4.展示成功案例，有效接觸客戶疑慮

5.現(xiàn)場(chǎng)演練：如何把同樣的商品賣給李嘉誠(chéng)和范冰冰

六.異議處理
1.異議的原因是什么
2.為什么不攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——客戶心理分析
3.異議處理的5步流程
4.如何對(duì)客戶提出批評(píng)

5.現(xiàn)場(chǎng)演練：異議處理實(shí)戰(zhàn)演練

七.請(qǐng)求訂單
1.發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)
2.自然地轉(zhuǎn)入成單階段
3.索要承諾的重要性
4.用積極的話語推動(dòng)客戶付款

5.成交階段的注意事項(xiàng)

八.跟進(jìn)回呼
1.告別與收?qǐng)?br /> 2.回呼的開場(chǎng)
3.回呼的理由準(zhǔn)備
4.回呼次數(shù)上限分析

5.現(xiàn)場(chǎng)演練：回呼客戶

九.電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
1.聲音的感染力
2.停頓的技巧
3.如何與客戶建立融洽關(guān)系
4.如何拖住客戶
5.擴(kuò)大銷售的技巧

上海環(huán)球禮儀的銷售管理項(xiàng)目包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、促銷員實(shí)戰(zhàn)、大客戶銷售技巧等系列的培訓(xùn)課程，同時(shí)環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎了解詳情。

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