上海銷售溝通與談判技巧-銷售管理培訓(xùn)機構(gòu)-環(huán)球禮儀

上海環(huán)球禮儀的銷售溝通與談判技巧培訓(xùn)課程，旨在培訓(xùn)學(xué)員掌握銷售溝通技巧、商務(wù)談判技巧等，環(huán)球禮儀擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和系列的培訓(xùn)課程，歡迎了解詳情。

課程詳情

課程主線：商務(wù)溝通、商務(wù)談判技巧
課程副線：與日常工作密切相關(guān)的模板與工具：工作流管理、目標(biāo)管理、客戶關(guān)系管理等。

銷售管理培訓(xùn)機構(gòu)

課程大綱

一、破冰
1.講師介紹
2.破冰小游戲

3.課程介紹

二、我們的挑戰(zhàn)–你不得不“銷售”
1.人人皆“銷售”
2.公司內(nèi)部也需要“銷售”
3.老客戶的持續(xù)價值挖掘
4.新客戶的開發(fā)與維護

5.為公司爭取更多利益

三、銷售溝通技巧
1.溝通前的充分準備
-心理和情緒準備
-儀表和體力準備
-內(nèi)容準備
-對異議的準備
2.傾聽的技巧
-專心地聽
-回應(yīng)前稍作停頓
-及時澄清
-重復(fù)要點
-觀察肢體語言
3.提問的技巧
-做銷售一定要善于提問
-保持控制權(quán)
-提問時三個較有用的詞
-用提問挖據(jù)客戶需求和利益
-用提問找到客戶關(guān)注點
-用提問收集競爭對手信息
4.處理異議的技巧
-較常見的客戶異議
-如何應(yīng)對
-預(yù)防異議的較佳方法
5.溝通后的跟蹤與反饋

6.課堂練習(xí)：角色扮演

四、商務(wù)談判技巧
1.談判的基本原則
-談判的三大階段
-談判前的準備工作
2.談判中的關(guān)鍵步驟
-探尋需求
-討價還價
-達成協(xié)議
3.談判成功的要素

4.案例分析與練習(xí)

五、大客戶開發(fā)與發(fā)展的原則
1.大客戶開發(fā)的關(guān)鍵步驟
-找對人
-說對話
-做對事
2.大客戶關(guān)系發(fā)展
-大客戶服務(wù)提升的五個核心

-大客戶關(guān)系發(fā)展的五個階段

六、回顧與總結(jié)
1.要點回顧
2.重要工具回顧
3.Q&A
4.總結(jié)

上海環(huán)球禮儀的銷售管理項目包括領(lǐng)導(dǎo)力、團隊凝聚力、促銷員實戰(zhàn)、大客戶銷售技巧等系列的培訓(xùn)課程，同時環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎了解詳情。