1.5位零售界浪尖人物，零距離接觸
  三浦先生：日本消費(fèi)社會研究
  齊藤先生：東京迪士尼初期員工、主題樂園專家
  后藤先生：日本百年企業(yè)研究
  島聰先生：孫正義首席參謀，日本政壇的“龍門”——松下政經(jīng)塾2期生
  碓井先生：7-11從虧損被收購到估值3000億美金的奠基人
  2.3家教科書級別的企業(yè)，實(shí)地參訪
  蔦屋書店：日本新零售“朝圣之地”，跨界經(jīng)營的集大成者
  青山洋服：西裝界的優(yōu)衣庫
  黑貓物流：日本市場占有率第01的百年物流企業(yè)
  3.極致東京文化體驗(yàn)，從零售認(rèn)識一座城
  文化體驗(yàn)：淺草寺、秋葉原、銀座

  《第四消費(fèi)時代》
  在《第四消費(fèi)時代》里，專家將1912年以來的世界分為四個階段，首個階段是解決溫飽，第二個發(fā)展階段是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的貴重性，第三個階段是心理上的滿足感，第四個階段強(qiáng)調(diào)的是精神上的富裕。進(jìn)入第四消費(fèi)時代的日本社會，人們關(guān)心的不再是消費(fèi)什么，而是和誰一起消費(fèi)。“購物使人幸福的時代，已經(jīng)結(jié)束了?！闭嬲軒硇腋５牟皇俏镔|(zhì)，而是“聯(lián)系”——人和自我、他人、社會、自然的聯(lián)系。這堂課由三浦先生向大家講述新時代的消費(fèi)特征。
  《迪斯尼的感動式服務(wù)及人才培養(yǎng)》
  為什么迪斯尼會成為世界旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)的一個著名的品牌以及其回頭客會超過70％？一個重要的因素是其從設(shè)施到服務(wù)高度體現(xiàn)“以客為本”。迪斯尼提出的“顧客至上”不是口號，而是深深扎根于企業(yè)的實(shí)際行動中，不少到過迪斯尼的客人對此都有深切的感受。在世界上幾大迪斯尼樂園中，日本東京迪斯尼是全世界開的最成功的、生意的樂園，這與其嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)模式密不可分。聆聽東京迪斯尼經(jīng)典服務(wù)案例，掌握迪斯尼服務(wù)之道。
  《孫氏謀略和軟銀奇跡》
  軟銀于1981年由孫正義在日本創(chuàng)立，并于1994年在日本上市，是一家綜合性的風(fēng)險投資公司，主要致力IT產(chǎn)業(yè)的投資，包括網(wǎng)絡(luò)和電信。如今，軟銀在全球投資過的公司已超過600家，在全球主要的300多家IT公司擁有多數(shù)股份。這家公司究竟是如何從一家公司成長至如今的龐然大物？讓我們來聽一聽孫正義的“參謀”島聰先生是怎么說的吧。
  《全球最美書店崛起的秘密》
  隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起和電子書籍的普及，人們的閱讀介質(zhì)和讀書習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)實(shí)體書店在互聯(lián)網(wǎng)“低價和便利”面前生存空間日益縮小，2008年貝塔斯曼書友會全面退出中國，2011年美國連鎖書店之一的Borders宣布破產(chǎn)，近十年全球范圍內(nèi)實(shí)體書店出現(xiàn)關(guān)店潮。但與此同時，日本的蔦屋、臺灣的誠品等書店卻逆勢成長，這其中的原因究竟是什么，和蔦屋書店的經(jīng)營方式有無必要的聯(lián)系？
  《百年企業(yè)的傳承秘訣》
  日本百年企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過2萬家，堪稱“百年企業(yè)的寶庫”。這其中經(jīng)營超過200年的企業(yè)更是超過了世界的一半。包括成立于公元578年的寺廟建筑企業(yè)“金剛組”、成立于公元705年的“西山溫泉慶云館”等，經(jīng)營時間甚至已經(jīng)超過1000年，讓人嘆為觀止。日本百年企業(yè)一代代傳承至今，這與其中的經(jīng)營之道必然脫不開關(guān)系，本節(jié)課程將帶你一起探討日本百年企業(yè)的經(jīng)營秘訣。
  《7-11的商品信息系統(tǒng)》
  7-11公司在日本和全球擁有便利店、超市、百貨公司、專賣店等，旗下的隔夜燉低廉預(yù)訂品也是頗受廣大消費(fèi)者熱衷。7-11很能把握市場的每一個脈搏，在適當(dāng)?shù)臅r候能準(zhǔn)確判斷市場走向。這堂課，我們一起來了解7-11的商品信息系統(tǒng)是怎么運(yùn)用的。