一、溝通理念篇：突破障礙，認(rèn)識溝通
  1.什么是溝通
  2.溝通與有效溝通
  3.溝通的渠道
  4.有效溝通的六大基石
  5.溝通障礙有哪些？
  6.突破溝通障礙的方法
  二、溝通風(fēng)格篇：知己解彼，區(qū)別溝通
  1.行為風(fēng)格不同，溝通方式不同
  2.個人溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試與解讀
  3.不同溝通風(fēng)格的表現(xiàn)形式解讀與快速識別
  4.人際關(guān)系中沖突產(chǎn)生的原因分析及自我管理
  三、情緒管理篇：駕馭情緒，助力溝通
  1.情緒矩陣的認(rèn)識
  2.情商管理三大模塊
  3.情商管理八大方法
  4.識別情緒，駕馭情緒，做高情商管理者
  四、溝通技巧篇：傾聽反饋，共贏溝通
  1.溝通心態(tài)
  2.提高溝通影響力的三大原則
  3.有效溝通三步曲：傾聽、提問及反饋
  4.共贏溝通的六大步驟
  五、職場溝通篇：了解他人，有效溝通
  1.鞏固發(fā)聲基本要領(lǐng)；
  2.領(lǐng)導(dǎo)講話場合用聲特點(diǎn)；
  3.年會主持等場合用聲特點(diǎn)；
  4.產(chǎn)品介紹場合用聲特定；
  5.針對每個學(xué)員的聲音特點(diǎn)進(jìn)行綜合點(diǎn)評與指導(dǎo)。
  六、課程收結(jié)篇：制定計劃，馬上溝通
  1.課程總結(jié)回顧
  2.制訂行動計劃方案

  ★☆小班授課，小班授課逐一指導(dǎo)
  ★☆安徒條件的學(xué)員免費(fèi)補(bǔ)課，免費(fèi)復(fù)訓(xùn)
  ★☆授課，十余年授課經(jīng)驗，歷經(jīng)數(shù)百場培訓(xùn)
  ★☆講解訓(xùn)練相結(jié)合，拒絕空講全程實戰(zhàn)

掌握人際溝通技巧有利于我們建立良好的人脈關(guān)系，對我們的生活和工作都很有幫助，上海海納川口才具有豐富的人際溝通能力訓(xùn)練經(jīng)驗，我們的導(dǎo)師都經(jīng)歷過上百場演講，累計培訓(xùn)了眾多優(yōu)秀的人才。