職場(chǎng)禮儀談話要點(diǎn)及原則-匯課寶

在職場(chǎng)中，一個(gè)有禮貌會(huì)交流的人更容易給別人留下深刻的印象，小編為大家詳細(xì)的加少了關(guān)于職場(chǎng)禮儀談話要點(diǎn)及原則，感興趣的朋友可以一起來(lái)了解學(xué)習(xí)一下，相信對(duì)大家會(huì)有所幫助。

一、要尊重他人
談話也是一門藝術(shù)，我們仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，不同的人在與他人交談時(shí)，會(huì)有不同的表現(xiàn)，有的人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得他人插一句話；而有人總喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己，在別人說(shuō)話的時(shí)候不會(huì)仔細(xì)聆聽。這些在談話中都是很不好的表現(xiàn)，也很容易給人留下不好的印象，在工作中也容易帶來(lái)不好的影響，因此我們?cè)谂c人交談的時(shí)候要尊重他人，如何表達(dá)，也要用心聆聽，讓別人感覺自己是被尊重的，這樣更容易給他人留下良好的印象。
二、談吐要文明
我們?cè)谡勗捴幸⒅匾恍┬〉募?xì)節(jié)，注意文明用語(yǔ)，尊重他人。我們?cè)谡勗捴?，要?jǐn)慎使用外語(yǔ)和方言，要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人，如果有人聽不懂，那就建議別用，不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。而且在與許多人一起談話時(shí)，切忌不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，甚至湊到耳邊小聲說(shuō)話，這樣會(huì)顯得很不準(zhǔn)中在場(chǎng)的其他人。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。參加上海商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的禮儀知識(shí)。
三、溫文爾雅
溫文爾雅就是要有禮貌，有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場(chǎng)禮儀中的一大禁忌。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、目光平視
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)，交談?wù)唠p方目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動(dòng)作也是職場(chǎng)談話禮儀禁忌。因?yàn)檫@些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。上海環(huán)球禮儀開設(shè)了職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)課程，歡迎感興趣的朋友與我們聯(lián)系，了解更多詳情。

五、話題適宜
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
與人交談時(shí)，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

六、要聆聽
我們?cè)谡勗捴胁灰活欀约赫f(shuō)，更要去聆聽，這才是有效的雙向交流。

仔細(xì)的聆聽要做到以下幾點(diǎn)：

要全神貫注，不可東張西望，更不要顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，不要在意別人的口音，也不要在意比人的錯(cuò)別字。

還有重點(diǎn)注意，我們?cè)隈雎牭臅r(shí)候就要讓對(duì)方把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等別人說(shuō)完了再說(shuō)。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起某部影片很出色，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，這樣容易給人留下不好的印象。
還要在聆聽中積極反饋，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?br />

我們還需要注意的是，在參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得別人的同意，切忌不要悄悄地湊上前去旁聽。倘若真的有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。

還有就是，我們?cè)诰徒徽劦倪^程中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)也是不行的，這樣會(huì)令眾人掃興，自己也像個(gè)局外人。

七、以禮待人
在談話的過程中，藥重點(diǎn)把握以禮待人，善解人意才。一個(gè)人在交談的過程中能夠做到，對(duì)待上下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩等不同的人群，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)有教養(yǎng)的人，也更容易得到他人的尊重。上海環(huán)球禮儀從事禮儀培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)多年，開設(shè)了豐富的培訓(xùn)課程，同時(shí)還提供上門培訓(xùn)等服務(wù)，感興趣的朋友可以與我們聯(lián)系，了解具體詳情。

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